GDPR
Zásady ochrany osobných údajov
Spoločnosť Kaltven Health s.r.o., Nám. sv. Egídia 8, 058 01 Poprad, IČO 55012310, spracúva údaje transparentne a v nevyhnutnom rozsahu. Tieto zásady vysvetľujú, čo sa môže zaznamenať pri návšteve stránky, prečo sa to používa a ako možno požiadať o nápravu.
Tieto zásady sa vzťahujú na všetky časti webovej stránky kaltven.info vrátane úvodnej stránky, informačného obsahu o produkte Nature's Bounty Fish Oil 1200mg Omega-3 a kontaktného formulára na stránke Kontakt. Rozsah spracovania je obmedzený na minimum potrebné na fungovanie informačnej stránky a na vybavenie prípadných otázok návštevníkov. Zásady sa nevzťahujú na spracovanie údajov, ktoré vykonáva samostatný predajca Amazon.com po presmerovaní z tejto stránky, keďže ide o samostatného prevádzkovateľa s vlastnými zásadami ochrany údajov. Ak sa v budúcnosti rozsah spracovania rozšíri, napríklad zavedením nového kontaktného kanála, tieto zásady zodpovedajúco aktualizujeme a uvedieme nový dátum revízie.
1. Prevádzkovateľ
Prevádzkovateľom je Kaltven Health s.r.o. Kontakt pre ochranu súkromia je [email protected]. Odpoveď poskytujeme spravidla do 30 dní od prijatia úplnej žiadosti.
Kaltven Health s.r.o. je zapísaná v Slovenskej republike a pri spracovaní údajov postupuje podľa nariadenia GDPR a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov. Kontaktovať nás možno aj písomne na adrese Nám. sv. Egídia 8, 058 01 Poprad, alebo telefonicky na čísle +421 52 3211 4610 počas pracovných hodín Pondelok–Piatok 9:00–17:00. Lehota 30 dní na odpoveď zodpovedá bežnej lehote podľa GDPR a v odôvodnených prípadoch, napríklad pri zložitejšej žiadosti, ju možno predĺžiť o ďalšie dva mesiace s informovaním žiadateľa. Ak je žiadosť zjavne neopodstatnená alebo neprimerane opakovaná, môžeme požadovať primeraný poplatok alebo žiadosť odmietnuť v rozsahu povolenom právnymi predpismi.
2. Údaje pri kontakte
Ak nám pošlete meno, e-mail a správu, použijeme ich na vybavenie podnetu. Právnym základom je komunikácia na žiadosť návštevníka. Správy uchovávame najviac 12 mesiacov, potom ich vymažeme alebo anonymizujeme.
Formulár na stránke Kontakt vyžaduje meno, e-mailovú adresu a text správy; žiadne iné povinné pole sa nezbiera. Uvedené údaje spracúva osoba zodpovedná za komunikáciu s návštevníkmi a slúžia výlučne na spätné kontaktovanie a vybavenie podnetu.
- a) Meno a e-mail sa použijú len na odoslanie odpovede a nebudú poskytnuté tretej strane na marketingové účely.
- b) Obsah správy sa neposkytuje mimo spoločnosti, okrem prípadu zákonnej povinnosti voči orgánu verejnej moci.
Po uplynutí lehoty 12 mesiacov od posledného kontaktu správu vymažeme alebo anonymizujeme tak, aby už nebola priraditeľná ku konkrétnej osobe.
3. Technické údaje
Server môže zaznamenať IP adresu, čas požiadavky, typ prehliadača a navštívenú adresu. Údaje slúžia na bezpečnosť a riešenie chýb a uchovávajú sa najviac 30 dní.
Tieto záznamy (logy) vytvára webový server automaticky pri každej návšteve a používajú sa najmä na odhaľovanie technických chýb, bezpečnostných incidentov a zneužitia stránky. Právnym základom tohto spracovania je oprávnený záujem na bezpečnej a spoľahlivej prevádzke webovej stránky podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR. Logy sa neprepájajú s menom ani e-mailom návštevníka a po uplynutí lehoty 30 dní sa automaticky prepisujú alebo odstraňujú v rámci rotácie serverových záznamov. Vo výnimočných prípadoch, napríklad pri vyšetrovaní bezpečnostného incidentu, môže byť potrebné uchovať relevantný záznam dlhšie, výlučne na účel vyšetrenia incidentu.
4. Cookies
Voľbu cookieChoice uchovávame v prehliadači najviac 12 mesiacov. Nevyhnutné technické prvky fungujú pre zobrazenie stránky. Analytické alebo preferenčné cookies používame len po voľbe návštevníka.
Podrobný zoznam jednotlivých cookies vrátane ich presného názvu, účelu a životnosti je uvedený na samostatnej stránke Politika cookies, ktorá je neoddeliteľnou súčasťou týchto zásad. Panel na správu súhlasu sa zobrazí pri prvej návšteve a voľba návštevníka sa uloží do cookie s názvom cookieChoice na dobu najviac 12 mesiacov. Analytické alebo preferenčné cookies sa aktivujú výlučne po udelení súhlasu kliknutím na tlačidlo „Prijať všetko“; kliknutím na „Odmietnuť“ sa aktivujú len technicky nevyhnutné prvky. Súhlas možno kedykoľvek odvolať prostredníctvom tlačidla „Nastavenia cookies“ v päte stránky alebo úpravou nastavení prehliadača.
5. Odkazy tretích strán
Odkaz na Amazon.com vedie na samostatnú platformu. Po otvorení odkazu platia jej zásady a pravidlá. Kaltven nemá kontrolu nad údajmi spracúvanými predajcom.
Kliknutím na tlačidlo „Pozrieť na Amazone“ návštevník opúšťa webovú stránku kaltven.info a prechádza na doménu amazon.com, ktorá je vo vlastníctve a správe spoločnosti Amazon a jej pobočiek. Amazon.com pri návšteve svojej stránky spracúva vlastné technické údaje, prípadne súbory cookie, podľa svojich vlastných zásad ochrany osobných údajov, ktoré odporúčame si pred nákupom prečítať. Kaltven nezodpovedá za spracovanie údajov vykonávané na doméne Amazon.com, keďže voči nemu nemá postavenie spoločného prevádzkovateľa ani sprostredkovateľa. Ak má návštevník otázky týkajúce sa spracovania údajov priamo na Amazon.com, musí sa obrátiť na zákaznícku podporu tejto platformy.
6. Právny základ
Spracovanie sa opiera o oprávnený záujem na bezpečnej prevádzke, plnenie požiadavky návštevníka pri kontakte a súhlas pri voliteľných cookies.
Konkrétne rozdelenie právnych základov je nasledovné:
- a) oprávnený záujem — technické logy a bezpečnostné opatrenia potrebné na ochranu stránky pred zneužitím;
- b) plnenie žiadosti návštevníka — spracovanie údajov z kontaktného formulára na účel vybavenia otázky alebo podnetu;
- c) súhlas — voliteľné analytické alebo preferenčné cookies aktivované len po kliknutí na „Prijať všetko“.
Súhlas udelený na základe písm. c) môže návštevník kedykoľvek odvolať bez toho, aby to malo vplyv na zákonnosť spracovania vykonaného pred jeho odvolaním.
7. Práva návštevníka
Máte právo na prístup, opravu, vymazanie, obmedzenie, námietku a prenosnosť údajov, ak sú splnené podmienky príslušných pravidiel. Žiadosť pošlite na [email protected].
Právo na prístup umožňuje získať potvrdenie, či sa údaje spracúvajú, a kópiu spracúvaných údajov; právo na opravu sa uplatní napríklad pri zmene e-mailovej adresy uvedenej v predchádzajúcej správe. Právo na vymazanie môže návštevník uplatniť najmä po ukončení komunikácie, ak už nie je potrebné údaje uchovávať na iný zákonný účel. Právo na obmedzenie spracovania sa uplatní, ak návštevník napadne presnosť údajov, a právo na námietku sa vzťahuje najmä na spracovanie založené na oprávnenom záujme podľa bodu 6 písm. a). Všetky žiadosti vybavujeme bezplatne, pokiaľ nejde o zjavne neopodstatnenú alebo neprimerane opakovanú žiadosť.
8. Overenie žiadosti
Aby sme neodovzdali údaje nesprávnej osobe, môžeme požiadať o primerané overenie totožnosti. Nadbytočné kópie dokladov nepožadujeme a po overení ich odstránime.
Primerané overenie totožnosti spočíva napríklad v porovnaní e-mailovej adresy uvedenej v žiadosti s adresou, z ktorej bola predtým odoslaná kontaktná správa, alebo v doplňujúcej otázke overujúcej obsah predchádzajúcej komunikácie. Nepožadujeme zaslanie kópie občianskeho preukazu ani iného úradného dokladu, pokiaľ si to nevyžaduje výnimočná okolnosť, napríklad podozrenie na zneužitie žiadosti treťou osobou. Ak je overenie nevyhnutné, dokument slúži výlučne na tento účel a po overení totožnosti ho bezodkladne odstránime. Ak sa totožnosť žiadateľa nepodarí overiť v primeranej lehote, žiadosti nemusíme vyhovieť.
9. Príjemcovia
Údaje môžu spracúvať poskytovatelia hostingu, bezpečnostných služieb a e-mailovej komunikácie. Každý dodávateľ dostáva len rozsah potrebný na svoju úlohu.
Poskytovateľ hostingu zabezpečuje technickú prevádzku servera, na ktorom je webová stránka umiestnená, a má prístup k technickým logom len v rozsahu potrebnom na zabezpečenie chodu služby. Poskytovateľ e-mailovej komunikácie spracúva správy odoslané prostredníctvom kontaktného formulára na účel ich doručenia a uloženia. Bezpečnostné služby, napríklad ochrana proti automatizovanému spamu, môžu spracúvať technické údaje o návšteve na účel odhalenia zneužitia formulára. So všetkými uvedenými poskytovateľmi máme uzatvorený zmluvný vzťah, ktorý ich zaväzuje spracúvať údaje len na dohodnutý účel a primerane ich chrániť.
| Kategória spracovateľa | Účel spracovania | Typ spracúvaných údajov |
|---|---|---|
| Poskytovateľ webhostingu (EÚ) | Technická prevádzka a bezpečnosť servera | IP adresa, technické logy |
| Poskytovateľ e-mailovej komunikácie | Doručenie a uloženie správ z kontaktného formulára | Meno, e-mail, text správy |
| Poskytovateľ ochrany proti spamu | Odhalenie zneužitia kontaktného formulára | Technické údaje o návšteve |
Táto tabuľka poskytuje prehľad kategórií príjemcov údajov v súlade s čl. 13 a 14 GDPR; konkrétny názov aktuálne používaného poskytovateľa v danej kategórii oznámime na požiadanie zaslanom na [email protected], keďže sa môže v čase meniť podľa prevádzkových potrieb bez toho, aby sa tým zmenil účel alebo rozsah spracovania.
10. Prenosy
Pri službách mimo Európskeho hospodárskeho priestoru sa uplatnia schválené záruky, zmluvné doložky alebo iný zákonný mechanizmus. Podrobnosti poskytneme na požiadanie.
K prenosu do tretej krajiny mimo Európskeho hospodárskeho priestoru môže dôjsť najmä v prípade, že niektorý z technických poskytovateľov uvedených v bode 9 má servery alebo podporné tímy mimo EHP. V takom prípade sa spoliehame na štandardné zmluvné doložky schválené Európskou komisiou alebo na rozhodnutie o primeranosti vydané pre danú krajinu. Amazon.com ako samostatný prevádzkovateľ vykonáva vlastné medzinárodné prenosy podľa vlastných zásad, ktoré nie sú predmetom tohto dokumentu. Na požiadanie poskytneme návštevníkovi bližšie informácie o konkrétnom mechanizme uplatnenom pri danom prenose.
11. Uchovávanie
Kontaktné správy 12 mesiacov, technické záznamy 30 dní a cookie voľba 12 mesiacov predstavujú naše bežné lehoty. Dlhšie uchovanie môže vyplývať zo zákonnej povinnosti alebo riešenia sporu.
Tieto lehoty sme zvolili ako primerané minimum potrebné na dosiahnutie účelu spracovania a zároveň zohľadňujú bežnú prevádzkovú potrebu riešenia prípadných následných otázok. Po uplynutí príslušnej lehoty údaje buď natrvalo vymažeme, alebo anonymizujeme tak, že ich už nemožno priradiť ku konkrétnej osobe. Zákonná povinnosť uchovania môže nastať napríklad v súvislosti s účtovnými alebo daňovými predpismi, ktoré môžu vyžadovať uchovanie určitých dokladov po dobu niekoľkých rokov. Riešenie sporu alebo uplatnenie právneho nároku môže výnimočne predĺžiť lehotu uchovania konkrétnych údajov až do právoplatného skončenia takéhoto konania.
12. Sťažnosť
Najprv nás kontaktujte na [email protected]. Ak odpoveď nepovažujete za dostačujúcu, môžete sa obrátiť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.
Kontakt na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky je Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, prípadne prostredníctvom jeho webovej stránky dataprotection.gov.sk. Podanie sťažnosti na úrad nie je podmienené predchádzajúcim kontaktovaním spoločnosti Kaltven, hoci odporúčame najprv sa obrátiť na nás, aby sme mohli prípadný nedostatok odstrániť priamo. Odpoveď na podnet týkajúci sa spracovania osobných údajov poskytujeme spravidla do 30 dní od doručenia úplnej žiadosti, podobne ako pri iných žiadostiach podľa bodu 1. Ak sa domnievate, že spracovanie porušuje vaše práva, máte tiež možnosť domáhať sa nápravy súdnou cestou.
13. Zmeny
Verzia z 14. 9. 2026. Pri významnej úprave zverejníme nové dátumové označenie a vysvetlíme zmenu na tejto stránke.
Zmeny zásad zverejňujeme na tejto stránke s uvedením nového dátumu, pričom podstatné zmeny, napríklad zmenu právneho základu alebo príjemcov údajov, zvýrazníme aj krátkym upozornením v úvode dokumentu. Predchádzajúce znenie zásad nearchivujeme verejne, avšak na požiadanie vieme poskytnúť informáciu o obsahu skoršej verzie platnej k určitému dátumu. Odporúčame návštevníkom príležitostne skontrolovať dátum poslednej revízie uvedený v tomto bode, najmä pred opakovaným použitím kontaktného formulára. Táto verzia nahrádza všetky predchádzajúce znenia zásad ochrany osobných údajov zverejnené na doméne kaltven.info.